Retours généraux Nous acceptons les retours et les échanges. Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison et renvoyer l’article dans les 30 jours suivant la livraison Les acheteurs sont responsables des frais de retour. Si l’article n’est pas retourné dans son état d’origine, l’acheteur est responsable de toute perte de valeur.
Retourne une commande personnalisée
En raison de la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours de commandes personnalisées et personnalisées.
Annulation de commande
Si vous changez d’avis dans les 24h suivant la commande, nous pouvons annuler votre commande. Après cette commande sera traitée (y compris la vérification de la commande, le travail de la chanson, l’artisanat, l’assemblage, …) et nous n’acceptons plus l’annulation de la commande.
Remboursements
Vous recevrez un remboursement/remplacement dans les cas suivants :
1. La boîte à musique est arrivée endommagée
2. Boîte à musique désaccordée
3. Mauvaise boîte à musique reçue
Pour compléter le remboursement, nous vous demanderons une preuve du dommage par e-mail ou tout autre canal de communication
Mauvaise adresse / Prise en charge manquée
En cas d’adresse erronée, en raison d’une défaillance du client ou d’un retrait manqué à votre bureau de poste local, nous vous proposerons deux options :
1. Attendre que la commande nous revienne peut prendre jusqu’à 60 jours et la renvoyer à la bonne adresse à vos frais.
2.Faire un nouveau et vous l’envoyer pour les 40% du prix d’origine + expédition. Cela couvre le matériel/temps de travail pour le nouveau
Autre info Si vous avez besoin d’autres informations, veuillez nous contacter à info@sinfoniaitaliana.it ou tout autre canal que vous trouverez sur notre page de contact. Notre adresse, pour le renvoi des produits, est :
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